El jueves y viernes se llevaron a cabo las Primeras Jornadas Nacionales de Derecho del Consumidor en la Facultad de Derecho de la Universidad de Buenos Aires. El Poder Judicial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires estuvo representado en las mismas mediante la participación de magistrados/as y funcionarios/as especialistas en la materia abordada desde una mirada normativa pero también mediante la experiencia de la implementación de la competencia en las relaciones de consumo de la CABA como respuesta a la ciudadanía.

En los encuentros se abordaron diferentes temáticas vinculadas a la constitucionalización y legislación del derecho del consumidor en Argentina: balances a 30 años y nuevas etapas; la evolución de los derechos de los consumidores y usuarios: avances, logros y polémicas de la jurisprudencia y la doctrina; y el rol de la empresa proveedora de bienes y servicios en la prevención de conflictos de consumo. Asimismo, se trataron tópicos ligados al derecho de daños en la ley de defensa del consumidor y su vinculación con otros cupos normativos, materias especiales y relaciones de consumo: la transversalidad de la ley 24.240 en otras ramas del derecho, el ecosistema digital y relaciones de consumo y la inteligencia artificial y las relaciones de consumo, entre otros temas.

En el marco de la apertura de las Jornadas, la presidenta del Consejo de la Magistratura porteño, Julia Correa, mencionó: “En marzo del 2021, con la ley 6407, la Ciudad de Buenos Aires creó el primer Código de Procedimiento de Consumo, lo cual fue un reconocimiento fundamental para la Ciudad ya que fue el primer Código de Procedimiento de Consumo de la Argentina”. 

Y agregó: “En la Ciudad, cuando se habla del fuero especial de consumo, se habla de creatividad, informalidad, celeridad y oralidad. Actualmente, contamos con una app en donde cualquier persona que quiera realizar un reclamo sobre la materia lo hace a través de esta y recibe una respuesta. A la vez, se generó un cuerpo de conciliadores y un centro de formación judicial en donde se especializaron estos mismos con el objetivo de tener consolidadores especializados en este tipo de conflictos. Las resoluciones en materia de consumo se realizan con seriedad y se trata de dar la mas corta solución a los conflictos y de la manera más eficiente posible”.